Vuokraovi.com Vakuus on Vakuutusosakeyhtiö Garantian tuottama takausvakuutus, jolla voidaan korvata perinteinen rahavakuus vuokra-asumisessa.

Vakuutusosakeyhtiö Garantia (Y-tunnus:0944524–1) on takausvakuuttamiseen erikoistunut vahinkovakuutusyhtiö, jolla on pitkäaikainen kokemus asumiseen liittyvistä takauspalveluista. Garantia on osa Taaleri-konsernia. Taaleri on finanssiryhmä, jonka emoyhtiö Taaleri Oyj:n osake on listattu Nasdaq Helsinki Oy:n ylläpitämälle pörssilistalle.

Palvelussa vuokranantajalle ei toimiteta rahavakuutta vaan se korvataan takaussitoumuksella, joka toimii vuokrasopimuksen vakuutena. Vuokralainen maksaa takauksesta kuukausimaksua, jonka suuruus määräytyy vaaditun vakuuden mukaan. Kuukausimaksua maksetaan vuokrasopimuksen päättymiskuukauden viimeiseen päivään saakka.Takauksen voi irtisanoa kesken vuokrasopimuksen, mikäli vuokralainen sekä vuokranantaja sopivat yhdessä muusta vakuudesta.

Kuukausimaksu on 1 % vakuuden suuruudesta. Olemme toistaiseksi luopuneet erillisestä tilinhoitomaksusta.

Takauspalvelua voivat hakea kaikki 18 vuotta täyttäneet vuokralaiset, joilla ei ole maksuhäiriömerkintöjä.

Takausta hakiessa tarvitaan suomalainen henkilötunnus.

Vuokraovi.com Vakuus on tarkoitettu yksityishenkilöille ja asuinkäyttöön tarkoitettuun asuntoon.

Vakuus on takaus tai rahasumma, jonka vuokralainen luovuttaa vuokranantajalle vuokrasuhteen ajaksi kaikkien vuokrasopimuksessa mainittujen velvoitteiden täyttämisen vakuudeksi. Rahana maksettua vakuutta kutsutaan rahavakuudeksi. Suomen lainsäädännön mukaan vakuuden arvo tai määrä voi olla enintään kolmen kuukauden vuokraa vastaava takaus tai rahamäärä. Takauksen käyttäminen on monesti halvempaa kuin kallis laina.

Takaussopimuksia koskevat vuokralaisen ja vuokranantajan yleiset ehdot ovat saatavilla seuraavista linkeistä: vuokralainen, vuokranantaja. Mikäli takaussopimuksen solmimisesta on jo aikaa, saattavat sen ehdot poiketa edellä mainituista yleisistä ehdoista.

Takaussopimuksen voi irtisanoa koska tahansa, mikäli vuokranantaja hyväksyy takauksen vaihtamisen rahavakuuteen. Garantia tarvitsee irtisanomiselle vuokranantajan hyväksynnän.

Ohjeet takauksen irtisanomiseen löydät kohdasta Voimassa olevan takauksen muutokset ja päättäminen

Takauksen myöntää Vakuutusosakeyhtiö Garantia (Y-tunnus: 0944524–1). Garantia on takausvakuuttamiseen erikoistunut vahinkovakuutusyhtiö, jolla on pitkäaikainen kokemus asumiseen liittyvistä takauspalveluista. Garantia on osa Taaleri-konsernia. Taaleri on finanssiryhmä, jonka emoyhtiö Taaleri Oyj:n osake on listattu Nasdaq Helsinki Oy:n ylläpitämälle pörssilistalle.

Takaus kattaa vuokralaisen vuokrasopimuksesta johtuvat vastuut. Takaus kattaa muuan muassa maksamattomia vuokria, korjaus- ja siivouskustannuksia, avainten uudelleen sarjoituskustannuksia ja vuokrasopimuksen mukaisia sopimussakkoja.

Korvausta voi hakea 60 vuorokauden kuluessa vuokrasuhteen päättymisestä.

Korvauksen hakemisesta löydät lisätietoa täältä (vakiomuotoinen lomake).

Vuokraovi.com Vakuudella ei voi kattaa välillisistä vahingoista aiheutuvia kuluja. Esimerkiksi jos vuokrasopimuksen irtisanomisen johdosta syntyy kuukausia, joina vuokra-asunto on tyhjillään, ei takauksesta voi hakea korvausta tyhjistä kuukausista.

Lisää tietoa siitä, mitä takaus kattaa löydät täältä.

Valitettavasti tämä ei ole mahdollista.

Vuokranantajana toimiva asunnon omistaja voi tarvittaessa kirjallisesti valtuuttaa välittäjän allekirjoittamaan sopimuksen puolestaan. Tähän tarkoitukseen sopii myös asunnon hallinnointisopimus, mikäli siinä on annettu vuokrausta hallinoivalle taholle valtuus hoitaa myös vuokravakuuteen liittyvät asiat. Valtakirjan tai hallinnointisopimuksen voi toimittaa meille sähköpostitse osoitteeseen vuokratakaukset@garantia.fi

Takauksen hakeminen on helppoa. Kun olet löytänyt vuokra-asunnon, johon haluaisit ottaa takauksen, voit täyttää hakemuksen täältä.

Huomioithan, että hakiessasi takausta, sinun tulee antaa vuokra-asunnon täydelliset osoitetiedot ja osoitteen tulee olla yhtenevä vuokrasopimukselle merkityn osoitteen kanssa. Kerrostaloasunnoissa vaaditaan osoite, asunnon rappu sekä asunnon numero. Mikäli sinulla ei ole koko osoitetta tiedossa, voit tiedustella tätä välittäjältäsi tai tulevalta vuokranantajaltasi.

Kyllä. Valitettavasti takausta ei ole mahdollista hyödyntää, vaikka maksuhäiriön aiheuttanut saatava olisi maksettu.

Takausta käytettäessä kummallakaan vuokralaisella ei saa olla maksuhäiriömerkintöjä.

Valitettavasti ei voi. Takauksen ottajan tulee olla sama henkilö kuin vuokrasopimukselle merkitty vuokralainen.

Valitettavasti allekirjoitus on mahdollista vain verkkopankkitunnuksilla.

Käsittelemme hakemuksesi viimeistään seuraavana arkipäivänä.

Tarkistamme, täyttyvätkö takauksen kolme ehtoa: 18 vuoden ikä, suomalainen henkilötunnus, ei maksuhäiriömerkintöjä. Hylätystä päätöksestä ilmoitamme aina hakijalle sähköpostilla (tarkistathan myös roskapostisi).

Tarkistamme, onko syöttämäsi vuokra-asunnon osoite täydellinen. Tarvittaessa lähetämme sähköpostitse pyynnön täydentää asunnon osoitetietoja (muistathan tarkistaa myös roskapostisi).

Mikäli hakemuksella on vuokranantajan tiedot, toimitamme takauksen allekirjoitettavaksi vuokranantajalle sähköpostitse.

Mikäli hakemuksella on vuokravälittäjän tiedot, toimitamme välittäjälle sähköpostiin pyynnön toimittaa meille vuokranantajan tiedot allekirjoitusta varten.

Kun vuokranantaja on allekirjoittanut, saatte molemmat tästä vielä vahvistuksen sähköpostitse. Takaus astuu voimaan takaushakemukselle merkittynä päivänä.

Takaushakemus tulee meille käsittelyyn, kun olet allekirjoittanut takaussopimuksen. Takauksen määrää ei ole mahdollista muokata takaussopimuksen allekirjoittamisen jälkeen. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, jotta pääsemme poistamaan virheellisen takaushakemuksen.

Mikäli et ole allekirjoittanut takaussopimusta, ei hakemuksesi tule meille käsittelyyn ja voit tehdä uuden hakemuksen oikeilla tiedoilla.

Vuokralaisen olisi hyvä tarkistaa sähköpostistaan, olemmeko mahdollisesti lähettäneet vuokralaiselle sähköpostia, kuten lisätietopyyntöjä.

Mikäli vuokranantajan sähköposti on täytetty virheellisesti takaushakemukseen, voi tästä toimittaa meille korjauspyynnön vuokratakaukset@garantia.fi. Käsittelemme viestisi 1–2 arkipäivän kuluessa.

Joskus viestimme ajautuvat sähköpostin roskaposti- tai tarjoukset kansioon. Tarkistathan myös nämä.

Takaussopimuksen voi allekirjoittaa asunnon todellinen edunsaaja. Asunnon omistaja voi kuitenkin valtakirjalla valtuuttaa välittäjän allekirjoittamaan sopimukseen puolestaan. Tähän tarkoitukseen sopii myös asunnon hallinnointisopimus, mikäli siinä on mainittu myös vuokravakuuden hoitaminen edunsaajan puolesta. Valtakirjan tai hallinnointisopimuksen voi toimittaa meille sähköpostitse osoitteeseen vuokratakaukset@garantia.fi.

Ei tarvitse, jos vuokranantaja ei ole ehtinyt allekirjoittaa hakemusta. Jos hakemus on allekirjoitettu, tulee sinun toimittaa meille irtisanomisilmoitus. Vuokranantajan tulee vahvistaa irtisanominen, sillä ilman vuokranantajan vahvistamaa irtisanomista takaus tulee voimaan.

Takauksen pääset irtisanomaan täältä.

Laskuihin ja maksamiseen liittyvissä kysymyksissä pyydämme kääntymään laskutusta hoitavan Intrumin asiakaspalvelun puoleen.

Intrum asiakaspalvelu ark. 7.30–20.00, la 9.00–16.00 puhelin 09 2291 1790 Sähköposti: maksuvalvonta@intrum.com

Laskutamme takauksen aina kalenterikuukauden alussa. Ensimmäinen lasku tulee aina postitse osoitteeseen, johon takaus on haettu. Lasku ei tule automaattisesti takauksen aktivoimisen jälkeen, vaan saapuu seuraavan kalenterikuukauden alussa ja vasta sen jälkeen, kun vuokrasopimuksen voimassaolo alkaa. Laskujemme eräpäivä on aina kuukauden 20. päivä.

Yksittäisen laskun eräpäivää on mahdollista muuttaa enintään 30 vrk alkuperäisestä eräpäivästä. Pyynnön tästä voit toimittaa laskutusta hoitavalle Intrumille joko puhelimitse tai sähköpostilla.

Intrum asiakaspalvelu ark. 7.30–20.00, la 9.00–16.00 puhelin 09 2291 1790 Sähköposti: maksuvalvonta@intrum.com

Valitettavasti tämä ei ole mahdollista, laskujemme eräpäivä on aina kuukauden 20. päivä. Yksittäisen laskun eräpäivää on mahdollista muuttaa enintään 30 vrk alkuperäisestä eräpäivästä. Pyynnön tästä voit toimittaa laskutusta hoitavalle Intrumille joko puhelimitse tai sähköpostilla.

Intrum asiakaspalvelu ark. 7.30–20.00, la 9.00–16.00 puhelin 09 2291 1790 Sähköposti: maksuvalvonta@intrum.com

Takauksen irtisanomisaika on yksi kuukausi ja laskutus päättyy takauksen päättymiskuukauden viimeisenä päivänä. Tarkistathan, että olet irtisanonut takauksen ajoissa. Mikäli irtisanominen tapahtuu myöhässä, jatkuu laskutus normaaliin tapaan.

Irtisanomisilmoituksen saatuamme pyydämme vuokranantajalta vahvistuksen irtisanomisesta. Takaus päätetään, kun vuokranantaja on vahvistanut irtisanomisen ja laskutus päättyy sen kuukauden viimeisenä päivänä, jona vahvistus on saatu. Saat vielä Garantialta vahvistuksen irtisanomiselle vuokranantajan vahvistuksen jälkeen.

Mikäli kuittausta ei ole tullut, olethan yhteydessä vuokranantajaan, jotta hän voi vahvistaa irtisanomisen.

Laskuillamme on aina sama eräpäivä, viitenumero, tilinumero sekä summa. Voit maksaa maksun edeltävän kuukauden laskun tiedoilla.

Mikäli kyseessä on ensimmäinen laskusi tai edellistä laskua ei ole saatavilla voit pyytää laskukopion osoitteesta vuokratakaukset@garantia.fi

Korvauslaskuille on mahdollista tehdä maksusuunnitelma jakamalla lasku enintään kuuteen osaan. Maksusuunnitelmaan liittyvissä kysymyksissä olethan yhteydessä Intrumiin.

Intrum asiakaspalvelu ark. 7.30–20.00, la 9.00–16.00 puhelin 09 2291 1790 Sähköposti: maksuvalvonta@intrum.com

Maksumuistutus lähetetään 14 vrk eräpäivän jälkeen. Mikäli lasku on maksettu ennen tätä, voit jättää huomautuksen huomioimatta.

Jos olet maksanut laskun 14vrk eräpäivän jälkeen, tulee sinun maksaa muistutuskulu laskusta löytyvillä tiedoilla. Voit maksaa maksumuistutuksen laskun tiedoilla muuttaen summaksi pelkän 5 euron muistutuskulun.

Kuukausimaksuja maksetaan takauksen päättymiskuukauden viimeiseen päivään asti. Kuukausimaksut määräytyvät takauksen suuruuden mukaisesti ja ne toimivat maksuna takauspalvelusta.

Takauksen ehdoista ja käytöstä voit lukea lisää kohdasta Mikä on Vuokraovi.com Vakuus?

Takaussopimuksia koskevat vuokralaisen ja vuokranantajan yleiset ehdot ovat saatavilla: vuokralainen & vuokraantaja

Ota yhteyttä Intrumin asiakaspalveluun.

Intrum asiakaspalvelu ark. 7.30–20.00, la 9.00–16.00 puhelin 09 2291 1790 Sähköposti: maksuvalvonta@intrum.com

Kyllä, tilauksen voi tehdä omassa verkkopankissa. Tilausta tehdessäsi tarvitset asiakasnumeron, jonka voit tarkistaa edellisestä laskustasi. Laskuttajaa voit hakea myös nimellä: Vakuutusosakeyhtiö Garantia.

Laskut lähtevät kuukauden 1. arkipäivänä. Jos lasku on jo ehtinyt muodostua ennen e-laskutilaustasi, saat e-laskun vasta seuraavassa kuussa.

E-laskua ei muodostu, mikäli asiakasnumero on syötetty virheellisesti. Poista virheellinen e-laskutilaus verkkopankissasi ja syötä e-laskutilaus udelleen verkkopankissa annettujen ohjeiden mukaan.

Takaus tulee aina irtisanoa kirjallisesti. Takauksen irtisanominen on vuokralaisen vastuulla.

Takaus irtisanotaan toimittamalla Garantialle täytetty irtisanomislomake, jonka jälkeen vuokranantajan tulee vahvistaa irtisanominen. Kun olemme vastaanottaneet vuokralaisen lähettämän irtisanomisilmoituksen, toimitamme vahvistuspyynnön sähköpostiin vuokranantajalle.

Irtisanomislomakkeelle pääset täältä.

Palvelu ei ole sidottu vuokrasopimukseen. Takaus voidaan irtisanoa koska tahansa vuokranantajan ja vuokralaisen yhdessä niin sopiessa.

Takauksen irtisanominen tapahtuu irtisanomislomakkeella. Lomakkeelle ”vuokrasuhteen päättymispäivän” kohdalle voi merkitä päivän, jona haluaa takauksen päättää. Huomioithan, että laskutus päättyy takauksen päättymiskuukauden viimeisenä päivänä. Maksat siis koko kuukauden takausmaksun, vaikka irtisanominen olisi keskellä kuukautta.

Vuokranantajalle toimitetaan automaattinen sähköposti takauksen päättämisestä. Vuokranantajan tulee vastata tähän viestiin tai toimittaa erillinen sähköposti vuokratakaukset@garantia.fi, jossa hän hyväksyy takauksen irtisanomisen.

Irtisanomislomakkeelle pääset täältä.

Jos vuokranantaja on vaihtumassa, tulee takaukselle tehdä tätä koskeva muutos. Edellisen vuokranantajan tulee toimittaa meille uuden vuokranantajan tiedot. Muutokseen tarvitaan uuden vuokranantajan nimi, sähköposti ja puhelinnumero. Tiedot voi toimittaa meille sähköpostitse osoitteeseen vuokratakaukset@garantia.fi. Lähetämme tämän jälkeen uudelle vuokranantajalle takaukseen liittyvän sopimuksen allekirjoitettavaksi sähköisen allekirjoituspalvelun kautta.

Takausta ei voi siirtää toiseen osoitteeseen vaan jokainen takaus on vuokrasopimuskohtainen.

Kun haluat hyödyntää takausta myös uuteen vuokra-asuntoon, voit hakea uutta takausta uusilla tiedoilla. Varmistathan, että uusi vuokranantajasi hyväksyy palvelun käytön vakuutena.

Huom. muistathan irtisanoa vanhan takauksesi täältä.

Jos toinen takauksen osallisista on muuttamassa pois, tulee vuokralaisten yhteinen takaus päättää täältä löytyvän irtisanomislomakkeen kautta. Asuntoon jäävä vuokralainen tekee uuden takaushakemuksen itselleen. Lähetämme uuden takaussopimuksen vuokranantajan allekirjoitettavaksi, ja uusi takaus tulee voimaan, kun vuokranantaja on allekirjoittanut takaussopimuksen.

Kyllä. Takaushakemuksella ilmoitetaan vuokrasuhteen alkamispäivä, joten voit tehdä takaushakemuksen uuteen asuntoon jo etukäteen. Muistathan rtisanoa vanhan takauksen täältä löytyvän irtisanomislomakkeen kautta, sillä edelliseen asuntoon otetun takauksen voimassaolo ei pääty automaattisesti uuteen asuntoon muutettaessa.

Kyllä. Garantialla on takauksesta ja vierasvelkapanttauksesta annetun lain (361/1999) 28 §:n mukainen oikeus saada takauksen perusteella vuokranantajalle suorittamansa korvauksen määrä vuokralaiselta.

Pääset täyttämään korvaushakemuksen täältä.

Huomioithan, että korvausta on mahdollista hakea 60vrk ajan vuokrasuhteen päätyttyä, tämän jälkeen korvauksen hakeminen ei ole enää mahdollista.

Itse tehdystä työstä voi hakea korvausta enintään 10e /per tehty työtunti.

Materiaaleista, pesuaineista- ja -välineistä tulee toimittaa kuittikopio.

Liitä mukaan erittely, kuinka monta tuntia kyseiseen työvaiheeseen on käytetty.

Mikäli hakemukselta on puuttunut jotain tai tarvitsemme lisätietoja, olemme yhteydessä sähköpostitse. Tarkistathan sähköpostisi.

Suoritamme korvauksen seitsemän päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet kaikki korvaushakemuksen käsittelemiseksi tarvittavat tiedot, eikä ole korvaushakemuksen oikeellisuutta ole riitautettu.

Mikäli et ole saanut yhteydenottoa korvaushakemukseen liittyen voit tiedustella hakemuksen tilaa ottamalla meihin yhteyttä täältä

Korvaushakemuksella on eriteltynä tarvittavat liitteet.

Vuokrasopimukselle erikseen merkityistä kuluista (esim. sopimussakko) ei tarvitse erillistä liitettä, muistathan kuitenkin kirjata, miltä kuukaudelta sekä vuodelta saatava on.

Ennen korvaushakemuksen lähettämistä tulee tarkistaa, että kaikki tarvittavat tiedot on lisätty hakemukselle.

Korvaushakemukseen tulee liittää vuokrasopimus, irtisanomisilmoitus sekä näyttö ja selvitys vuokralaisen sopimusrikkomuksesta. Mikäli vuokrasuhteen aikana on syntynyt vuokralaisesta johtuvia korjaustarpeita, pyydämme toimittamaan kuitit korjauskuluista. Korvaushakemuksen liitteiden tulee olla PDF-muodossa ja liitteiden tulee olla kooltaan yhteensä alle 4 Mt.

Vuokranantajan tulee hakea korvausta 60 vrk kuluessa vuokrasuhteen päättymisestä, mutta korvaus on mahdollista suorittaa vuokranantajalle myös määräajan jälkeen, mikäli hakemus on toimitettu meille edellä mainitun ajan puutteissa.

Korvaushakemuksella tulee yksilöidä kaikki vahingot, joista korvausta haetaan. Korvaushakemukselle voi tarvittaessa merkitä erillisenä liitteenä, etteivät kaikki kulut ole vielä tiedossa tai tiedon voi toimittaa meille sähköpostilla vuokratakaukset@garantia.fi

Kun kaikki kulut ovat tiedossa, voimme täydentää jo olemassa olevaa korvaushakemusta ja käsitellä korvaushakemuksen.

Takausvakuutuspalveluiden tarjoajana meillä on lakisääteinen velvollisuus tunnistaa ja tuntea asiakkaamme. Asiakkaan tuntemiseen velvoittavat rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämisestä ja selvittämisestä annettu laki sekä vakuutusyhtiölaki. Antamasi tiedot ovat ainoastaan käytössämme, emmekä jaa tietoja eteenpäin.

Kysymme vain asiakkaan tuntemiseksi tarvittavia tietoja. Kysymme sinulta perustietojen lisäksi tietoja muun muassa kansalaisuudesta ja poliittisesta vaikutusvallasta, jotta voimme täyttää lakisääteisen velvollisuutemme asiakkaan tuntemiseksi.

Kysymme asiakkaidemme tietoja säännöllisin väliajoin, koska lainsäädäntö edellyttää vakuutusyhtiöitä pitämään asiakastietonsa ajantasaisina.

Mikäli et toimita asiakkaan tuntemista koskevia tietoja määräajassa, emme voi aloittaa asiakassuhdetta tai emme voi jatkaa olemassa olevaa asiakassuhdetta. Jotta takauksesi pysyy voimassa, on olennaista vastata määräajassa pyyntöihimme asiakkaan tuntemisvelvollisuuden täyttämiseksi.